As dúvidas mais frequentes sobre seu produto.

• Controle Remoto
• Esclarecimentos sobre o Funcionamento do Controle Remoto Pioneer
• Firmwares
• Atualização de Produtos
• Modo Rede e Modo Padrão
• Diferenças entre o “Modo Rede” e o “Modo Padrão”
• Comando de Volante
• Como habilitar função comando de volante no modelo DMH-A4480BT?
• O que é função WR (Wired Remote)?
• Espelhamento
• Funções REAR e Mirroring nas multimídias receivers, como funcionam?
• Flashing Light
• Como faço para ativar a função Flashing Light?
• Rádio AM/FM
• A imagem do dial não altera, é normal?
• Dashcam
• Comprei uma VREC-100CH e gostaria de mais informações sobre as funcionalidades do produto.
• Comprei uma VREC-200CH e gostaria de mais informações sobre as funcionalidades do produto.
• Minha dashcam VREC-200CH, liga e/ou desliga sozinha. é normal?
• GPS
• Como posso atualizar o GPS da minha central multimídia?
• Pioneer Importados
• Linha Pioneer Home A/V – compra de aparelhos e manutenção
• Linha Pioneer DJ – Compra de aparelhos e manutenção
• Tenho um produto Pioneer importado e preciso de suporte.

Encontre orientações para solucionar os problemas mais comuns de seu aparelho.

• Memória
• Aparelho Perdendo Memória ou Alterando Configuração Sozinho
• Mensagens de Erro
• Tela preta com a mensagem “Caution: Screen image may appear reversed”. O que fazer?
• O que significa a mensagem “Memória cheia”?
• O que significa a mensagem “AMP-ERROR” ou "ERRO A"?
• Mensagem de “Erro 19”. Como resolver?
• O que significa a mensagem “ERROR-10”?
• O que significa a mensagem “UNPLAYABLE FILE”?
• Restauração de Fábrica (Reset)
• Como faço para resetar meu aparelho?
• Conectividade com smartphone
• Falha na conectividade de alguns aplicativos com veículo em movimento, o que pode ser?
• A minha multimídia receiver SPH-DA138TV encontra-se com falha na conectividade com alguns aplicativos.
• Tela/Vídeo
• Meu aparelho não reproduz vídeos carregados em dispositivo USB, o que eu faço?
• Meu aparelho está travando com frequência, o que pode ser?
• Não é possível alterar o brilho da tela do aparelho quando está de noite?
• Tela escurece ao acionar o freio, o que pode ser?
• Tela piscando com intermitência em multimídias com tela flutuante, o que pode ser?
• Vídeo sem sincronismo com o áudio, o que fazer?
• Áudio
• Por que a Pioneer opta por não realizar reparos na bobina ou no cone dos alto-falantes
• Quando em uma ligação bluetooth™, o áudio fica baixo para o interlocutor, o que pode ser?
• Meu aparelho está sem áudio das saídas RCA.
• Não reprodução de mensagem de áudio no Whatsapp via Carplay™ e Android Auto™, o que pode ser?
• Meu aparelho está sem áudio nos canais traseiros.
• TV
• Como resolver problema de recepção de TV 1SEG
• Dashcam
• Minha dashcam está com problemas de gravação/reprodução de vídeos, o que eu faço?
• Minha dashcam VREC-100CH, não está carregando ou gravando, o que pode ser?
• GPS
• CarPlay™ e Android Auto™ mostrando posicionamento GPS incorreto, o que pode ser?
• Conexão Wi-Fi
• Dificuldades de conexão via Wi-Fi com modelos de smartphones: iPhone 12 ou superior, o que pode ser?
• Câmera de ré
• Minha câmera de ré não funciona, o que pode ser?
• AM/FM
• Rádio FM não funciona, modelos da categoria media receiver. O que pode ser?
• A recepção de AM/FM está ruim, o que pode ser?

Aqui você encontra tudo para melhorar a conectividade de seu aparelho com seu celular.

• Android Auto
• Android Auto™ não funciona com versões de celulares mais atuais que possuem conector USB-C. O que pode ser?
• As multimídias da Pioneer seguem compatíveis com Android Auto™?
• Como faço para conectar o Android Auto com fio?
• Como faço para conectar o Android auto sem fio?
• Apple Carplay
• Modo de tela dividida Apple Carplay™, é possível?
• Como faço para conectar o Carplay™ com fio?
• Como faço para conectar o Carplay™ sem fio?
• CarAVAssist
• Como faço para configurar e utilizar o aplicativo CarAVAssist?
• Como faço para adicionar wallpaper via app CarAVAssist na minha multimídia compatível?
• Como atualizar o firmware pelo app CarAVAssist?
• AppRadio
• Aplicativos AppRadio Mode+ e AppRadio - Encerramento ao suporte
• Compatibilidade com Waze via AppRadio
• Smart Sync
• O que é Pioneer Smart Sync?
• O app Smart Sync está apresentando falhas no meu smartphone, o que fazer?
• WebLink
• iPhone não permite exibição de vídeos no WebLink
• Como faço para configurar e utilizar o WebLink™
• WebLink Cast™ não está espelhando app de streaming de vídeo, o que pode ser?
• Bluetooth
• Meu aparelho Pioneer apresenta falhas ou erro no funcionamento Bluetooth, o que pode ser?
• Não consigo utilizar a função Bluetooth. O que pode ser?
• Cabo USB
• Com cabo extensor USB, tenho problemas de conectividade, o que fazer?
• Spotify
• O ícone dedicado do Spotify não funciona, o que fazer?
• Alexa
• Como faço para ativar a função Alexa™, na minha multimídia compatível?
• Avicsync
• Descontinuidade do aplicativo Avicsync
• Siri Eyes Free
• Função Siri® Eyes Free, o que é?

• Instaladores
• Modo demonstração ou tela de descanso
• Quero um projeto de som para o meu automóvel.
• Preciso encontrar um instalador Pioneer na minha região.
• Instalação
• Processador DEQ-S1000
• O custo de instalação e retirada do equipamento do automóvel é coberto pela garantia?
• Instalação Pós Chave - Modo Correto de Instalação

Conheça todos os detalhes de nossa rede autorizada

• Rede de Atendimento
• Postos Autorizados
• Preciso comprar uma peça avulsa para o meu Pioneer

• Perguntas frequentes
• Porque os aparelhos Pioneer não apresentam informações de memória RAM e processamento?
• Uso do pen drive no seu aparelho Pioneer
• Incompatibilidade de controles de longas distâncias, o que a Pioneer recomenda?
• Minha multimídia está com vestígios de poeira por dentro da tela, o que eu faço?
• Posso aplicar película protetora sobre a tela da multimídia Pioneer?
• Gostaria de informações complementares sobre o processador de som universal da Pioneer.
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• Seja bem-vindo à sua nova Central de Ajuda da Pioneer do Brasil!
• Orientações sobre a Política de Garantia