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Solução de Problemas
Encontre orientações para solucionar os problemas mais comuns de seu aparelho.
- Memória
- Aparelho Perdendo Memória ou Alterando Configuração Sozinho
- Mensagens de Erro
- Tela preta com a mensagem “Caution: Screen image may appear reversed”. O que fazer?
- O que significa a mensagem “Memória cheia”?
- O que significa a mensagem “AMP-ERROR” ou "ERRO A"?
- Mensagem de “Erro 19”. Como resolver?
- O que significa a mensagem “ERROR-10”?
- O que significa a mensagem “UNPLAYABLE FILE”?
- Restauração de Fábrica (Reset)
- Como faço para resetar meu aparelho?
- Conectividade com smartphone
- Falha na conectividade de alguns aplicativos com veículo em movimento, o que pode ser?
- A minha multimídia receiver SPH-DA138TV encontra-se com falha na conectividade com alguns aplicativos.
- Tela/Vídeo
- Meu aparelho não reproduz vídeos carregados em dispositivo USB, o que eu faço?
- Meu aparelho está travando com frequência, o que pode ser?
- Não é possível alterar o brilho da tela do aparelho quando está de noite?
- Tela escurece ao acionar o freio, o que pode ser?
- Tela piscando com intermitência em multimídias com tela flutuante, o que pode ser?
- Vídeo sem sincronismo com o áudio, o que fazer?
- Áudio
- Por que a Pioneer opta por não realizar reparos na bobina ou no cone dos alto-falantes
- Quando em uma ligação bluetooth™, o áudio fica baixo para o interlocutor, o que pode ser?
- Meu aparelho está sem áudio das saídas RCA.
- Não reprodução de mensagem de áudio no Whatsapp via Carplay™ e Android Auto™, o que pode ser?
- Meu aparelho está sem áudio nos canais traseiros.
- TV
- Como resolver problema de recepção de TV 1SEG
- Dashcam
- Minha dashcam está com problemas de gravação/reprodução de vídeos, o que eu faço?
- Minha dashcam VREC-100CH, não está carregando ou gravando, o que pode ser?
- GPS
- CarPlay™ e Android Auto™ mostrando posicionamento GPS incorreto, o que pode ser?
- Conexão Wi-Fi
- Dificuldades de conexão via Wi-Fi com modelos de smartphones: iPhone 12 ou superior, o que pode ser?
- Câmera de ré
- Minha câmera de ré não funciona, o que pode ser?
- AM/FM
- Rádio FM não funciona, modelos da categoria media receiver. O que pode ser?
- A recepção de AM/FM está ruim, o que pode ser?
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Guia de Conectividade
Aqui você encontra tudo para melhorar a conectividade de seu aparelho com seu celular.
- Android Auto
- Android Auto™ não funciona com versões de celulares mais atuais que possuem conector USB-C. O que pode ser?
- As multimídias da Pioneer seguem compatíveis com Android Auto™?
- Como faço para conectar o Android Auto com fio?
- Como faço para conectar o Android Auto sem fio?
- Apple Carplay
- Desconexões constantes no Apple CarPlay sem fio (wireless), o que pode ser?
- Modo de tela dividida Apple Carplay™, é possível?
- Como faço para conectar o Carplay™ com fio?
- Como faço para conectar o Carplay™ sem fio?
- CarAVAssist
- Como faço para configurar e utilizar o aplicativo CarAVAssist?
- Como faço para adicionar wallpaper via app CarAVAssist na minha multimídia compatível?
- Como atualizar o firmware pelo app CarAVAssist?
- AppRadio
- Aplicativos AppRadio Mode+ e AppRadio - Encerramento ao suporte
- Compatibilidade com Waze via AppRadio
- Smart Sync
- O que é Pioneer Smart Sync?
- O app Smart Sync está apresentando falhas no meu smartphone, o que fazer?
- WebLink
- Não é possível reproduzir vídeo ao vivo pelo Youtube no WebLink.
- iPhone não permite exibição de vídeos no WebLink
- Como faço para configurar e utilizar o WebLink™
- WebLink Cast™ não está espelhando app de streaming de vídeo, o que pode ser?
- Bluetooth
- Meu aparelho Pioneer apresenta falhas ou erro no funcionamento Bluetooth, o que pode ser?
- Não consigo utilizar a função Bluetooth. O que pode ser?
- Cabo USB
- Com cabo extensor USB, tenho problemas de conectividade, o que fazer?
- Spotify
- O ícone dedicado do Spotify não funciona, o que fazer?
- Alexa
- Como faço para ativar a função Alexa™, na minha multimídia compatível?
- Avicsync
- Descontinuidade do aplicativo Avicsync
- Siri Eyes Free
- Função Siri® Eyes Free, o que é?
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Suporte Técnico
As dúvidas mais frequentes sobre seu produto.
- Controle Remoto
- Esclarecimentos sobre o Funcionamento do Controle Remoto Pioneer
- Firmwares
- Atualização de Produtos
- Modo Rede e Modo Padrão
- Diferenças entre o “Modo Rede” e o “Modo Padrão”
- Comando de Volante
- Como configurar o comando de volante sem adaptador no MVH-S235BT
- Como habilitar função comando de volante no modelo DMH-A4480BT?
- O que é função WR (Wired Remote)?
- Espelhamento
- Funções REAR e Mirroring nas multimídias receivers, como funcionam?
- Flashing Light
- Como faço para ativar a função Flashing Light?
- Rádio AM/FM
- A imagem do dial não altera, é normal?
- Dashcam
- Comprei uma VREC-100CH e gostaria de mais informações sobre as funcionalidades do produto.
- Comprei uma VREC-200CH e gostaria de mais informações sobre as funcionalidades do produto.
- Minha dashcam VREC-200CH, liga e/ou desliga sozinha. é normal?
- GPS
- Como posso atualizar o GPS da minha central multimídia?
- Pioneer Importados
- Linha Pioneer Home A/V – compra de aparelhos e manutenção
- Linha Pioneer DJ – Compra de aparelhos e manutenção
- Tenho um produto Pioneer importado e preciso de suporte.
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Guia de Instalação
- Alto-Falantes Pioneer
- Porque os alto-falantes Pioneer não possuem dados de montagem de caixa acústica?
- Subwoofer Passivo
- Dados para montagem de caixa acústica para subwoofer passivo Pioneer
- Instaladores
- Instalação de Câmeras 360º nas Multimídias Pioneer: O Que Você Precisa Saber
- Modo demonstração ou tela de descanso
- Quero um projeto de som para o meu automóvel.
- Preciso encontrar um instalador Pioneer na minha região.
- Instalação
- Processador DEQ-S1000
- O custo de instalação e retirada do equipamento do automóvel é coberto pela garantia?
- Instalação Pós Chave - Modo Correto de Instalação
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Postos Autorizados
Conheça todos os detalhes de nossa rede autorizada
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Geral
- Perguntas frequentes
- Falar com atendente
- Porque os aparelhos Pioneer não apresentam informações de memória RAM e processamento?
- Uso do pen drive no seu aparelho Pioneer
- Incompatibilidade de controles de longas distâncias, o que a Pioneer recomenda?
- Minha multimídia está com vestígios de poeira por dentro da tela, o que eu faço?
- Posso aplicar película protetora sobre a tela da multimídia Pioneer?
- Anúncios
- Seja bem-vindo à sua nova Central de Ajuda da Pioneer do Brasil!
- Reviva a História da Pioneer no Brasil com Nossos Catálogos Exclusivos
- Orientações sobre a Política de Garantia